VoltariaResi e Rimborsi
Accettiamo la restituzione di ogni prodotto Voltaria entro 30 giorni dalla consegna. Non serve una motivazione specifica. Qui sono descritti passaggi, spese e accrediti del rimborso.
- Termine per il reso
- 30 giorni dalla consegna
- Spese di reso
- Costi a nostro carico per pezzi errati o difettosi. Spese a carico dell'acquirente in caso di recesso.
- Tempi di rimborso
- Da 3 a 10 giorni lavorativi dall'arrivo del pacco.
- Metodo di rimborso
- Riaccredito sulla stessa modalita scelta all'acquisto.
1. Condizioni di reso
Il diritto di recesso puo essere attivato entro il termine perentorio di 30 giorni dal ricevimento della merce. Gli attrezzi sportivi devono essere restituiti privi di segni di utilizzo, provvisti di etichette originali e inseriti nel loro involucro originale. Gli integratori alimentari devono presentare il tappo sigillato, il collarino protettivo o il sigillo ermetico completamente intatto.
2. Procedura di restituzione
- Invio della comunicazione formale di recesso all'indirizzo [email protected] indicando identificativo d'ordine e codici dei prodotti.
- Ricezione via posta elettronica del modulo di rientro con codice identificativo RMA e indirizzo logistico italiano di destinazione.
- Allestimento della spedizione di ritorno all'interno dell'imballo protettivo originale per evitare rotture o schiacciamenti lungo il tragitto.
- Verifica di conformita presso la nostra sede logistica ed emissione del rimborso via bonifico bancario entro 3-10 giorni lavorativi dal completamento del controllo.
3. Costi di spedizione del reso
Per articoli guasti, rovinati o non conformi sosteniamo noi ogni spesa. Forniamo un'etichetta di spedizione o organizziamo il passaggio del corriere. In caso di ripensamento spontaneo la spedizione del rientro resta a tuo carico. Nessun costo accessorio viene trattenuto.
4. Tempistiche e modalità di rimborso
Emettiamo il saldo entro 3 giorni lavorativi dal controllo favorevole dell'articolo. Chi ordina con contrassegno riceve un bonifico bancario sul conto indicato. Chi paga tramite bonifico riceve il riaccredito sulle medesime coordinate. Il passaggio dei fondi tra banche richiede normalmente tra 1 e 5 giorni lavorativi.
5. Risoluzione per ogni caso
| Situazione | Cosa facciamo | Costi a tuo carico |
|---|---|---|
| Danneggiato durante il trasporto | Sostituzione o rimborso completo | Nessuno |
| Articolo errato consegnato | Recupero dell'articolo non conforme e nuova spedizione di quello corretto. | Nessuno |
| Pacco smarrito | Seconda spedizione o riaccredito totale non appena il corriere conclude il controllo. | Nessuno |
| Difettoso all'arrivo | Sostituzione o rimborso completo | Nessuno |
| Ripensamento | Restituzione integrale dell'importo corrisposto per il prodotto. | Solo le spese di spedizione del reso |
6. Cambi
Per variare misura o articolo procedi con il reso ordinario ed esegui un nuovo acquisto. Rimborsiamo la voce precedente non appena rientra in sede. Se la sostituzione dipende da una nostra svista, la nuova consegna non prevede costi di trasporto.
7. Annullamento di un ordine
L'annullamento dell'ordine e gratuito prima della partenza del pacco. Invia una comunicazione a [email protected] con il riferimento assegnato. A pacco partito entra in vigore la procedura di reso.
8. Domande su questa informativa
Contattaci a [email protected] oppure telefona al +39 071 2124 899 negli orari Lun-Ven 07:30-15:45, Sab 09:00-13:30. Gestiamo ogni messaggio entro un giorno lavorativo.
- Venditore
- Voltaria Sport S.r.l.
- Sede legale
- Via Giuseppe Albertini 36, 60131 Ancona AN, Italia
- [email protected]
- Telefono
- +39 071 2124 899
- Orari di assistenza
- Lun-Ven 07:30-15:45, Sab 09:00-13:30
- Numero di registrazione
- P.IVA IT92311500691